Siempre que su coche sufra un accidente, debe informar a la compañía de seguros del automóvil en relación con el accidente y presentar todos los documentos necesarios. Luego, la compañía de seguros de autos envía a un inspector que presenta un informe a los seguros en Mexico sobre el monto de liquidación que debe entregarse.
Si ha realizado una reclamación de 10,000 pesos pero la compañía de seguros del automóvil le otorga solo 7,000 pesos. Luego, su propio perito investiga el incidente, quien informa que tiene derecho a un reclamo más alto. En este caso, los pasos que puede seguir son los siguientes.
Puede acercarse a la compañía de seguros de automóviles en México con sus argumentos, si eso no tiene éxito, puede acercarse con la dependencia pertinente de su municipio, luego a la Autoridad Reguladora y de Desarrollo de Seguros de México. Si aún no está satisfecho con el resultado, puede tomar la ruta legal y acudir a los tribunales.
En tales casos, no es fácil llegar a una resolución. De acuerdo con la ley, es necesario nombrar peritos para todas las reclamaciones superiores a 7,000 pesos que se relacionen con daños a vehículos o edificios. En México, se permite que el titular de la póliza o la compañía de seguros del automóvil designen uno y es común que los asegurados designen peritos. Son autoridades independientes que pueden trabajar en las designadas por el titular de la póliza o por la compañía de seguros de automóviles.
No es vinculante que la compañía de seguros en México acepte el informe del perito designado por el asegurado. Los pasos que el asegurado puede tomar en tal escenario incluyen
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Dejar intacto el lugar del accidente
Debe dejar intacto el lugar del accidente, es mejor reparar las cosas solo después de que el perito complete la investigación del incidente. Si usa el automóvil, la compañía de seguros en México puede rechazar su reclamo. En caso de accidente de su automóvil, no remolque el vehículo.
Presentar un informe de reclamos completo
Su informe de reclamos debe ser completo y debe tener una justificación adecuada. En caso de daños a su automóvil, deberá describir los daños correctamente, si deja de mencionar algunas abolladuras y las presenta como un reclamo por separado, la compañía de seguros del automóvil puede rechazarlo, en caso de accidente, envíe siempre copia del dictamen, especialmente si hay lesiones al tercero, las fotografías del incidente, sus lesiones y la declaración de testigos ayudarían en su caso.
Guardar registros de transacciones
Se sugiere que tenga una copia de las conversaciones que ha tenido con un agente de seguros y un agrimensor. Todos los correos electrónicos también deben guardarse. Si el topógrafo cambia el informe más tarde, estos documentos pueden ser útiles.
Diferenciar entre daños anteriores y nuevos
Al hacer un informe para un reclamo, es su responsabilidad probar el último daño en el asegurado. Si no informa los nuevos daños a tiempo, la compañía de seguros del automóvil dirá que es un reclamo antiguo y rechazará su reclamo.
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